01
Adopción del sistema
Levantamos cómo está construido y desplegado, documentamos lo que falta y definimos juntos los niveles de servicio. Aplica también a sistemas que no construimos nosotros.
Cloud e infraestructura
Soporte continuo
Un equipo que responde cuando algo falla y mantiene tus sistemas al día: parches, mejoras y acompañamiento mes a mes. Te quedas con un sistema vivo, no con una factura.
¿Te suena familiar?
El proveedor entregó el sistema, cobró y desapareció. Ahora cada falla es una negociación: nadie responde, nadie se hace cargo, y las actualizaciones de seguridad quedaron en el olvido. El sistema funciona — hasta que un día deja de hacerlo, y descubres que estás solo.
- Cuando algo falla, no sabes a quién llamar ni cuándo te van a responder
- El sistema lleva años sin parches y prefieres no pensar en lo que eso significa
- Cada pedido de mejora se cotiza como un proyecto nuevo, carísimo y lento
- Te enteras de las caídas porque te avisan los usuarios, no antes
Cómo lo abordamos
El soporte no es un buzón de tickets: es una relación de operación continua. Conocemos tu sistema, lo monitoreamos, lo mantenemos seguro y lo hacemos evolucionar según el uso real — con compromisos claros de respuesta.
02
Monitoreo y atención de incidentes
Vigilamos el sistema de forma activa y respondemos ante fallas con horarios y tiempos comprometidos. Muchas veces lo arreglamos antes de que alguien lo note.
03
Mantenimiento preventivo
Parches, actualizaciones de seguridad y revisiones periódicas, programados y comunicados. Sin sorpresas y sin que tengas que pedirlo.
04
Mejora evolutiva
Cada mes destinamos horas a mejoras priorizadas contigo: pequeños cambios que se acumulan y mantienen el sistema vigente.
Qué entregamos
- Atención de incidentes con horarios y tiempos de respuesta comprometidos por escrito
- Parches y actualizaciones de seguridad aplicados de forma programada
- Monitoreo continuo con alertas que llegan a nosotros antes que a tus usuarios
- Bolsa mensual de horas para mejoras evolutivas, priorizadas contigo
- Reporte mensual de incidentes, cambios aplicados y estado general del sistema
- Un interlocutor conocido que entiende tu sistema y tu operación
Para tu equipo técnico
Operamos con SLA por severidad, gestión de cambios trazable y monitoreo proactivo. Nada de cajas negras: todo cambio queda versionado, documentado y reversible.
Tecnologías que usamos
Linux 
Red Hat 
Ubuntu 
Docker 
Grafana 
AWS 
Python 
GitHub Linux Red Hat Ubuntu Docker Grafana AWS Python GitHub Dónde aplicamos este servicio
Salud
Sistemas para hospitales, ministerios y redes asistenciales: registros clínicos, vigilancia epidemiológica, gestión de programas, indicadores territoriales.
Derechos y poblaciones vulnerables
Plataformas que apoyan a organizaciones que trabajan con mujeres, niñez, comunidades indígenas y poblaciones en situación de riesgo. Confidencialidad, accesibilidad y trazabilidad.
Gestión del conocimiento
Plataformas que organizan la memoria institucional, repositorios documentales y buscadores especializados — incluyendo asistentes con IA sobre tu propio acervo.
Educación superior
Sistemas académicos, plataformas de aprendizaje a escala y portales para universidades. No formación corporativa: instituciones académicas con miles de estudiantes.
Empresa privada
Para corporativos y medianas empresas que necesitan sistemas internos sólidos: automatización, integraciones con proveedores, tableros gerenciales, apps de campo.
¿Tu sistema quedó huérfano?
Cuéntanos qué tienes y quién lo sostiene hoy. Te proponemos un esquema de soporte a la medida de tu operación — también para sistemas que no construimos nosotros.
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