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स्थानीय कैसीनो और शिकायत समूह के साथ कई बातचीत और कई दस्तावेज़ों के बाद, अंततः उनकी जाँच सफल रही। नए कैसीनो ने उसके निष्कासन की प्रक्रिया पूरी कर ली और खिलाड़ी को उसके ऋण की रसीद मिल गई। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी ने मिस्टरबेट कैसीनो के खिलाफ एक शिकायत दर्ज कराई थी, जिसमें उसके निष्कासन के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया और धारा 7.13 का हवाला देते हुए उसकी सदस्यता पर प्रतिबंध लगा दिया गया। खिलाड़ी, जिसने दावा किया था कि वह पहले से ही एक मनोरंजन सदस्य था और कभी-कभी बोनस का उपयोग करता था, ने इस अपराध को अस्वीकार कर दिया। नए शिकायत समूह ने कैसीनो से कारण पूछा।